Términos y condiciones de Venta

Cómo comprar en nuestras tiendas online.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web https://www.fotoaltacalidad.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de YELLOW CONSULTORES S.L. con domicilio social en C/ Avenida de Bruselas  Nº 31, 28108 Alcobendas Madrid, con CIF B82570110 .

El objetivo de la Web, es mostrar y ofrecer para la venta las publicaciones de José María Mellado, talleres relacionados con fotografía y masterclasses.

Condiciones de uso.

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.fotoaltacalidad.com y regulan las relaciones jurídicas entre YELLOW CONSULTORES S.L. y el cliente.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.

La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de Marcela Lobo Crenier o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por YELLOW CONSULTORES S.L., al sitio eCommerce o a sus contenidos.

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por YELLOW CONSULTORES S.L está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarios que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

Registro de los usuarios.

La utilización de los servicios prestados por YELLOW CONSULTORES S.L y la compra en la Web no requieren el registro como usuario en la Web, si bien la descarga gratuita de archivos que se ofrece con las algunas de las publicaciones si requiere del registro del usuario, dichos datos se rigen por lo indicado en nuestra Política de privacidad

Los datos solicitados en el momento de la compra son almacenados para el correcto procesamiento de la misma y para el posterior seguimiento del envío.

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Pedidos.

Una vez realizado un pedido para la compra de un libro, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.
Al realizar la inscripción en alguno de nuestros talleres o masterclasses, recibirás un mensaje confirmando la inscripción.

Forma de pago.

La adquisición de servicios o productos a través de https://www.fotoaltacalidad.com permite las siguientes formas de pago:

• Pago mediante tarjeta de débito o crédito o paypal para compras de libros a través de un TPV virtual.
• Pago mediante tarjeta de débito o crédito o transferencia para inscripciones en talleres y masterclasses.

Seguridad.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Ofrecemos pago 100% seguro.
En https://www.fotoaltacalidad.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco de Sabadell, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.
¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online https://www.fotoaltacalidad.com se establece una conexión con el Servidor Seguro del Banco de Sabadell, que aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en https://www.fotoaltacalidad.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro del Banco de Sabadell, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.
3D Secure
La pasarela del  Banco de Sabadell es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.
3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?
https://wwwfotoaltacalidad.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).
Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es del Banco de Sabadell, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.
¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas
criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

Precios

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Políticas de entrega.

La entrega de los artículos adquiridos en https://www.fotoaltacalidad.com será en la dirección que indique el cliente en el momento de la compra. Se cobrarán gastos de envío, que varían en función del destino del envío, del peso y del importe del pedido.

Condiciones de envío.

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino, del importe total del pedido y las dimensiones del envío, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar el importe de los gastos de envío antes de finalizar la compra.

https://www.fotoaltacalidad.com no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Los envíos se realizan a través de mensajería con un plazo de entrega, estimado, en 72 horas hábiles.

Garantía de bienes de consumo

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”).

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los 1 día natural desde que se formaliza la compra del bien adquirido.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado a través de los siguientes medios de contacto: Por teléfono llamando 917130787

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí . YELLOW CONSULTORES S.L. se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Cambios y Devoluciones de producto

YELLOW CONSULTORES S.L.  solo se responsabiliza de las devoluciones de productos defectuosos. En caso de devolución de productos no defectuosos, todos los gastos  derivados de la misma correrán a cargo del comprador, se devolverán perfectamente embalados a la siguiente dirección:

YELLOW CONSULTORES S.L.
Avenida de Bruselas, 31
28108 Alcobendas – Madrid

Una vez comprobado el correcto estado de los mismos se procederá al reembolso en la misma forma que fuera abonado mediante web.

Cambios y Devoluciones de talleres y masterclasses

En caso de anulación de talleres y/o masterclasses, por causas ajenas a YELLOW CONSULTORES S.L., los importes abonados no se reembolsarán quedando íntegras como crédito para usar en otras masterclasses, talleres o actividades que realicemos.

Cancelación de Pedido y política de reembolso

Productos

YELLOW CONSULTORES S.L. podrá cancelar la compra de publicaciones realizada a través de la web en los siguientes casos:

• Cuando se detecte error tipográfico en el precio.
• Cuando sea imposible realizar la entrega, por causas ajenas a YELLOW CONSULTORES S.L.

Esto se aplica a las inscripciones en talleres y masterclasses que además podrán ser canceladas cuando el número de inscripciones no alcance el mínimo requerido, en este caso  YELLOW CONSULTORES S.L. informará al cliente y abonará íntegramente el importe de la compra cancelada en la misma forma que fue realizada.

Talleres y masterclasses

Las cancelaciones deben hacerse por escrito enviándonos un correo electrónico a info@fotoaltacalidad.com.

Aunque asistir a nuestros talleres requiere un compromiso previo, pueden suceder cosas en la vida que obliguen a cancelar un taller. Según la fecha de cancelación, se aplica lo siguiente:

• Más de 180 días antes de la fecha de inicio del taller: reembolso total de los pagos realizados.
• 180-91 días antes del inicio del taller: Reembolsaremos cualquier pago realizado que exceda el 50% del importe abonado en concepto de reserva.
• 90-61 días antes del inicio del taller: Reembolsaremos cualquier pago realizado que exceda el 75% del importe abonado en concepto de reserva.
• Dentro de los 60 días del inicio del taller: No hay reembolso.

Todos los reembolsos se realizarán por el mismo método que el pago original. Tenga en cuenta que hay algunos talleres no reembolsables para los que no se aplican los términos anteriores, y para estos talleres, no ofrecemos un reembolso de los pagos realizados bajo ninguna circunstancia. Esto siempre se indicará claramente en la descripción del taller como «Los pagos de este taller no son reembolsables bajo ninguna circunstancia»

Atención al cliente

Para cualquier pregunta, consulta nuestra sección «contacto».
Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. YELLOW CONSULTORES S.L. y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Declaración de privacidad

YELLOW CONSULTORES S.L., informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”
Para garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes, cuando un cliente realiza un pedido, sus datos personales, su domicilio, y los datos relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. YELLOW CONSULTORES S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso serán cedidos a terceros.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de YELLOW CONSULTORES S.L. CIF B82570110 y debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés.
Los clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo: por correo electrónico a info@fotoaltacalidad.com o por escrito a la siguiente dirección postal: info@fotoaltacalidad.com  indicando la palabra BAJA y detallando, el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta.
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Con la publicación en el BOE del Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, se han producido una serie de modificaciones en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) que entre otros afectan al uso de cookies y a los envíos comerciales por correo electrónico. Con este Real Decreto, por el que se transponen varias directivas europeas, España al igual que todos los estados miembros de la Unión Europea se adapta a la Directiva Europea 2009/136/CE “enmienda a la Directiva Europea sobre procesado y retención de datos y protección de la privacidad en las comunicaciones electrónicas” Artículo 22.2 de la Ley 34/2002. Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

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